Блог руководителя

Управления здравоохранения г. Астаны

  • Увеличить размер
  • Размер по умолчанию
  • Уменьшить размер

Задать вопрос

Защитный код
Обновить

Вопрос/ответ  

 
0 #2752 Жанат 18.11.2016 17:00
Цитирую Жанат:
Здравствуйте. Летом этого года поставили диагноз- желудочковая экстрасистолия. Падала в обмороки и прочие симптомы. После медикаментозного решения , 07.10.2016 г, обратилась в национальный научный кардиохирургический центр. Рассмотрев мою выписку было принято решение госпитализировать меня в отделение интервенционной аритмологии. По этому поводу было необзодимо внестм данные в портал бюро госпитализации. В связи с этим я сдала все необходимые анализы для занесения моих данных в портал. Лечащий кардиолог заверила � �еня, что через посыльного они отправили пакет документов с моими данными. Сегодня 16 ноября, но я до сих поп в ожидании. Я позвонила в портал кардиоцентра, они ответили, что моих данных там нет. Я связалась с лечащим кардиологом иипосле некоторых телефонных переговоров выяснилось, что в горздраве забыли внести, по их словам, мои данные в портал. И также, попросили еще одну копию моих документов. Это значит, что мои документы утеряны. В оечение месяца я собирала разнообразные анализы, анализы крови были сданы, по требованиям, за 10 дней до гос питализации. Как быть в такой ситуации? Сегодня уже 2 дня ожидания. Прошу отреагировать на эту не приятную ситуацию. Спасибо.

Уважаемая Жанат!


Управление здравоохранения города Астаны (далее -Управление)рас смотрев Ваше обращение по сайту, сообщает следующее.

Ваши документы действительно были доставлены через курьера Городской поликлиники № 5 (далее - Поликлиника) 15 ноября 2016 года.

15 ноября 2016 года в связи с техническими неполадками Ваши данные не введены в портал бюро госпитализации.

В настоящее время Ваши данные введены в портал бюро госпитализации и Вам назначена дата госпитализации на 17 ноября 2016 года.

Управление просит извинение за предоставленные Вам неудобства.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться в Управление каб 415 или по телефону 55-72-45.
Цитировать
 
 
0 #2751 Людмила 14.11.2016 09:34
Цитирую Людмила:
Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с жалобой на мед персонал отделения политравмы городской больницы №1. Мой муж лежит в этой больниче с тяжелой травмой после дтп. Ужасно халатное и хамское отношение к пациентам. Утром принесут системы и только к вечеру вспоминиют что надо сделать. Сегодня утром мед брат пытался сделать в вену укол, но не попал, вылел лекарства на пол, со словами «скажу врачу что сделал». Если им сделаешь замечания они вообще не подходят в течении длительного времени. Ссудна вовремя не выносятся, м� �гу сутками стоять в палате. В палате антисанитария. Спасибо.

Уважаемая Людмила Геннадьевна!


Управление здравоохранения города Астаны на Ваше обращение сообщает следующее.

02.11.2016 г. пациент Власов И.А., доставлен бригадой скорой медицинской помощи в приемное отделение ГКП на ПХВ «Городская больница № 1» акимата города Астаны (далее – ГБ № 1) с предварительным диагнозом: «Тупая травма живота. Закрытий перелом костей таза и бедра слева», пациенту в экстренном порядке, по показаниям проведено оперативное вмешательство.

В результате служебного расследования, факт нарушений проведения внутривенной инъекции со стороны персонала не подтвержден. Манипуляция выполнена согласно алгоритму.

За несвоевременный вынос судна с физиологическим и отправлениями (моча) санитару отделения объявлена административна я мера наказания.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться заместителю главного врача ГБ №1 Абежановой Г.С тел. 27-20-14.
Цитировать
 
 
0 #2750 Наталья 14.11.2016 09:28
Цитирую Наталья:
Здравствуйте! Я хотела бы обратиться за помощью. Как и куда обратиться чтобы наказать врача за халатность, повлекшую смерть пациента. Моя бабушка Якушева Анна Васильевна 12.02.1943гр попала 16.10.16г во вторую городскую больницу №2 с обширным инфарктом. 28 числа она была прооперирована, операция была сложной, но прошла успешно, бабушка пошла на поправку, разрешили вставать и собирались перевести из реанимации 7.11 в отделение кардиологии. 4 числа бабушка хорошо себя чувствовала и ни на что не жаловалась, но 5 мы увидели что он� � почти не поднимает головы с кровати и у нее сильные боли и вспух живот. После обращения к зав отделением реаниматологии Рахиму Еркенбековичу, ей сделали клизму сказав что это газы. В воскресение ее живот и состояние было таким же. 7.11 В понедельник, вскрыли брюшную полость и констатировали некроз кишки в результате тромбоза кишечника. Время упущено. На вопрос почему раньше ничего ни делали, мы не услышали ответа. На лицо врачебная ошибка. Помогите разобраться!

Уважаемая Наталья Станиславовна!


Управление здравоохранения города Астаны рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В ходе проведенного служебного расследования выяснено, что пациентка Якушева А.В. находилась в отделении интервенционной кардиологии Городской больницы № 2 (далее – ГБ № 2) с 15.10. по 22.10.16 года с патологией сердечно-сосуди стой системы. В плановом порядке проведено комбинированное оперативное вмешательство в условиях интервенционной кардиологии.

Длительное искусственное кровообращение, возраст, мультифокальный атеросклероз, сложность операции привели к тромбозу мезентериальных сосудов и несмотря на проводимую гепаринотерапию возникла острая кишечная непроходимость. Также у пациентки отмечалось множество сопутствующих заболеваний, которые усугубляли течение послеоперационн ого периода. О рисках оперативного вмешательства указано в договоре с родственниками пациентки. Факт халатного отношения со стороны лечащих врачей и реаниматологов не подтвержден. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к руководителю отдела внутреннего аудита ГБ №2 Рустемовой У.А 4-й этаж тел. 43-26-82
Цитировать
 
 
+1 #2749 Наталья 14.11.2016 09:19
Цитирую Наталья:
Добрый день, прошу разъяснить, куда обращаться

(адрес, телефоны, имя) для подтверждения факта работы в клиниках г. Астаны (бывший Областная больница, бывший роддом №1) и заработной платы до марта 2004г.
Данные сведения необходимо предоставить в пенсионный фонд РФ для начисления пенсии по возрасту моего мужа Ионова Сергея Николаевича.
1982г - окончание ЦГМИ
1982-1996- работа в обл.роддоме (обл.больница)
1996-2004г - гл.врач Родильного дома №1.

Уважаемая Наталья Степановна!


Управление здравоохранения города Астаны (далее - Управление) рассмотрев ваше обращение, касательно выдачи справки о заработной плате Ионова С.Н., сообщает следующее.

В настоящее время бывший роддом №1 переименован на Перинатальный центр №3 и расположен по тому же адресу: г. Астана, ул. А.Молдагуловой, 28, сайт: www.roddom1.kz или электронный адрес: .

В связи с чем, Вам необходимо обратиться в Перинатальный центр №3 для получения справки о заработной плате, контактные телефоны: 8(7172) 39-57-39, 39-55-19.
Цитировать
 
 
-1 #2748 Айслу 11.11.2016 10:22
Цитирую Айслу:
Отношусь я в поликлинику №5 у меня вопрос почему терапевты сидят в детской поликлинике а врачи которые принимаю детей сидят во взрослой поликлинике.окулист ЛОР. Совсем не удобно бегать в холоде между двумя поликлиникам с детьми, пожилым людям. Просьба упорядочить работу приема врачей.

Уважаемая Айсулу Кенжеевна!



Управление здравоохранения города Астаны на Ваше обращение сообщает следующее.

Согласно Приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 августа 2013 года № 479 поликлиника включает в себя Центр семейного здоровья (далее - ЦСЗ), который является структурным подразделением, оказывающим первичную медико-санитарн ую помощь.

ГКП на ПХВ Городская поликлиника № 5 акимата города Астаны имеет 2 здания, в которых размещены ЦСЗ для предоставления медицинских услуг смешанному населению: взрослым и детям, осуществляя тем самым семейный принцип обслуживания населения, который в период перехода к общеврачебной практике позволяет за одно посещение поликлиники получить консультацию родителям и детям.

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента, кабинет №408, тел. 28-95-34
Цитировать
 
 
0 #2747 Азамат 08.11.2016 11:36
Цитирую Азамат:
Здравствуйте! Вопрос по прикреплению к городской поликлинике №5, при обращении 01.11.2016 года гражданкой Акильбековой Ботагоз Тиыштыкбаевной, работниками поликлиники было сказано, что Они не прикрепят и не примут заявление, пока не установят фактическое проживание Акильбековой Ботагоз Тиыштыкбаевной по адресу Буланты 4. "Направим дежурного работника" и после этого проверим на достоверность Ваше удостоверение личности и подпись на нем, только после этого рассмотрим Ваше прикрепление к Поликлинике. Учитывая вышеиз ложенное прошу ответить, имеют ли право работники поликлиники №5 указывать идти домой и ждать их работника, и устанавливать сроки "3 дня" также проверять достоверность удостоверения личности и подписи на нем. Также Акильбековой Ботагоз Тиыштыкбаевной имеет онкологическое заболевание "Рак прямой кишки 2 стадии" предусмотрены ли квоты на прохождение лечения и получение анализов? Прошу ответить в установленные законодательством сроки и сообщить по указанному сотовому телефону 87017855299!

Управление здравоохранения города Астаны (далее – Управление) рассмотрев Ваше обращение по поводу прикрепления гражданки Акильбековой Ботагоз Тиыштыкбаевны сообщает следующее.

Согласно пункту 8 главы 2 приказа МЗСР РК от 28.04.2015г. № 281 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарн ой помощи» - Прикрепление граждан к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания в пределах одной административно -территориально й единицы. Так как при обращении, в журнале переписи населения по указанному адресу не зафиксирована фамилия пациентки, медицинскими работниками сделан актив на дому. Запрос на прикрепление направлен в день обращения Акилбековой Б.Т. и в данный момент пациентка прикреплена к ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №5».

Также дополнительно сообщаем, что онкологическая помощь оказывается в соответствии со Стандартом организации оказания онкологической помощи населению Республики Казахстан утвержденным приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 августа 2013 года № 452.
Цитировать
 
 
0 #2746 олег 07.11.2016 11:06
Цитирую олег:
Добрый день! Невозможно получить прививку от гриппа на платной основе.И в 9-й, и в пол-ке УДП отвечают,что закончилась. Что предпринимается управлением здр. столицы и когда можно будет получить услугу ?
Уважаемый Олег!



Управление здравоохранения города Астаны, рассмотрев Ваше обращение относительно невозможности вакцинации от гриппа на платной основе в Городской поликлинике №9 и Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан, сообщает следующее.

Вакцинация от гриппа на платной основе проводится в Городской поликлинике №1 по адресу: город Астана, ул. Сейфуллина, 48. Телефон для справок 72 24 76.
Цитировать
 
 
0 #2745 Зауре 02.11.2016 16:22
Цитирую Зауре:
Добрый день, наша компания осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с лицензией. Нам предложили работу на удаленном от города объекте(месторождении), однако, помещение под мед.пункт является передвижным. можем ли мы осуществлять мед деятельность в мобильном мед.пункте и требуется ли для этого приложение к лицензии?
Уважаемая Мендалина Зауре Талгатовна!



Все приложения к действующей лицензии выдаются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях», Стандартом государственной услуги «Выдача лицензии на медицинскую деятельность», Квалификационны ми требованиями и другиминорматив но-правовыми актами.

Так, для получения приложения к лицензии на передвижной медицинский пункт, Вы должны подать заявку в Управление здравоохранения на получение приложения, после чего данный мед.пункт должен пройтисогласова ние с органами в области защиты прав потребителей и только после согласования данного объекта возможно получение приложения к действующей лицензии.

Вы можете обратиться за консультацией в отдел лицензирования, кабинет 418, тел. 55-68-39.
Цитировать
 
 
+1 #2744 Асель 27.10.2016 12:30
Цитирую Асель:
Добрый день.
От имени Национального Агенства по Экспорту и Инвестициям АО "KAZNEX INvest" Министерство инвестиций и развития было направлено письмо. Письмо до сих пор в обработке. Прошу содействовать. Исп. Канат Ахметович

Уважаемая Асель!


Управление здравоохранения города Астаны рассмотрев обращения касательно предоставления ответа на письмо №16-11/1622 от 14 октября 2016 года (вх. № 01-11-8662 от 18.10.2016 г.), сообщает, что данный ответ передан сотруднику АО «Национальное агентство по экспорту и инвестициям «KAZNEX» 26 октября 2016 года.

Вместе с тем сообщаем, что в согласно п.1 ст.8 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращения физических», обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
Цитировать
 
 
-1 #2743 Екатерина 27.10.2016 10:59
Цитирую Екатерина:
Здравствуйте. Хочу выразить Вам своё недовольство относительно врача-узиста ПХВ "Перинатальный центр №1" Шералиевой К.К. 14.10.16 проходила у неё плановое обследование по направлению, на котором кроме протокола не получила ничего! Я впервые столкнулась со специалистом, который не комментирует ход работы, а просто водит датчиком по животу и жуёт жевательную резинку на весь кабинет! Не в моей компетенции делать ей замечания, может она супер-врач даже молча и не в мой визит, но элементарную культуру, я считаю, соблюдать н� �обходимо. Вероятнее всего, я с ней больше никогда не встречусь, но очень хочется, чтобы люди такой важной специальности были внимательнее к беременным и поддерживали их добрым словом вместо перепечатывания цифр с одного монитора на другой.
Прошла почти неделя пока я нашла адрес обращения, но я до сих пор расстроена тем, что пройдя не самую безопасную процедуру для плода, я так ничего и не увидела. И да, я виню в этом врача-узиста, потому что именно она не выполнила свою работу в полном объёме. И сразу хочется отметить, что подпись на сог ласие и взятие ответственности на себя мне сказали поставить уже на выходе из кабинета - это непрофессионально. Пациент имеет право до обследования ознакомиться с рисками, связанными с процедурой. Впредь я буду требовательна ко всем сотрудникам здравоохранения и не позволю никаких вмешательств без письменного подтверждения безопасности процедур. А то получается какая-то игра в одни ворота - вы нам распишитесь, что согласны, а мы вам ничего не должны. Конечно, а кто будет отвечать за последствия? В данном конкретном случае я перенервн� �чала и теперь пью успокоительные, а любой стресс во время беременности может негативно отразиться на развитии плода. Я отлично себя чувствовала без узи, и абсолютно в нём не нуждалась, пошла только по рекомендации акушера-гинеколога, но такого отношения я не ожидала. Поэтому прошу провести разъяснительную беседу с Шералиевой К.К., чтобы другим её пациенткам повезло больше. Заранее спасибо. Всего доброго.

Уважаемая Екатерина!


Управление здравоохранения города Астаны рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В связи с Вашим положительным отзывом обращение остается без рассмотрения.
Цитировать
 
 
0 #2742 Карлыгаш 26.10.2016 12:11
Цитирую Карлыгаш:
ГККП на ПХВ город. Больница№1 ул.Кошкарбаева, 66 Просим Вас помочь коллективу среднего персонала по вопросу гл.м\с Закировой Ф.И которая не дает работать сотрудникам, с постоянными угрозами, оскорблениями,унижениями.Неоднократно о ее поведении были поставлены в известность руководители больницы, но никто не реагирует на ее хамство,снимает переходит на личности захотела снять с занимаемой должности снимет,хочет оскорбить публично оскорбит, и все это ей сходит с рук, Просьба снять ее с занимаемой должности т.к. она не соответствует быть руководителем такой клиники по среднему и младшему персоналу. Мы хотим чтобы было открытое собрание по поводу Закировой и чтобы Вы выслушали всех мнение ст.м\с.

Уважаемая Карлыгаш! Управление здравоохранения города Астаны сообщает, что доводы, изложенные в Вашем обращении не нашли своего подтверждения.

Управлением совместно с руководством Городской больницы №1 проведена беседа с 38-ю старшими медицинскими сестрами больницы. Во время беседы, жалобы со стороны медицинских сестер в отношении главной медицинской сестры Закировой Ф.И., не поступали.

Фактов увольнения старших медицинских сестер по инициативе работодателя не имеется. Всего уволилось по собственному желанию со дня назначения Закировой Ф.И. с 18 декабря 2015 года пять старших медицинских сестер, жалобы так же не поступали.
Цитировать
 
 
0 #2741 Асем 26.10.2016 09:57
Цитирую Асем:
Здравствуете! Подскажите пожалуйста вокцинацию против гриппа хотели бы получить всей семьей. Мы относимся к 6 поликлинике. Нам сказали платно и что стоит 2800 тг. Правда ли это? И есть ли пенсионерам скидки?

Уважаемая Асем!



Управление здравоохранения города Астаны, рассмотрев Ваше обращение относительно вакцинации против гриппа всей семьей, сообщает следующее.

В соответствии группами населения, подлежащих плановым прививкам, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2009 года № 2295, плановым прививкам против гриппа за счет местного бюджета подлежат следующие группы населения:

1) лица, относящиеся к группам риска по роду своей профессионально й деятельности: медицинские работники;

лица, относящиеся к группам риска по состоянию своего здоровья:

дети, состоящие на диспансерном учете в медицинской организации;

3) дети детских домов, домов ребенка, контингент домов;

4) лица, проживающие в регионах с высоким уровнем инфекционной заболеваемости, которым вакцинация проводится по эпидемиологичес ким показаниям.

В этой связи бесплатная вакцинация против гриппа члены Вашей семьи возможна в случае, если они относятся к вышеуказанным группам.
Цитировать
 
 
0 #2740 Гульмира 25.10.2016 10:58
Цитирую Гульмира:
Добрый день! Имеется аптека, как можно получить субсидии на отпуск бесплатных лекарственных средств. Какие необходимы документы, в какой отдел обращаться. Заранее благодарю, прошу ответ выслать на почту

Уважаемая Гульмира!

Управление здравоохранения города Астаны, рассмотрев Ваше обращение относительно получения субсидий на отпуск бесплатных лекарственных средств, сообщает следующее.

Отпуск лекарственных средств по бесплатным рецептам осуществляется поставщиками фармацевтически х услуг на основании договоров, заключенных по итогам проведенных процедур закупа. Процедура осуществления закупа определена Правилами организации и проведения закупа лекарственных средств,профила ктических (иммунобиологич еских, диагностических ,дезинфицирующи х) препаратов, изделий медицинского назначения имедицинской техники, фармацевтически х услуг по оказаниюгаранти рованного объема бесплатной медицинской помощи, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 октября 2009 года № 1729.

Поставщикамфармацевтически х услугежемесячно возмещают затраты за фактически оказанные услуги.

О проведении процедур закупа фармацевтически х услуг Вы можете узнать на сайте Управления здравоохранения города Астаны http://www.densaulyk.astana.kz в разделе «Государственны е закупки».
Цитировать
 
 
0 #2739 Ксения 25.10.2016 10:55
Цитирую Ксения:
Здравствуйте ! Просим, как можно быстрее , решить с проведением операции на сердце, маленькой гражданки Нашего государства, которая ОЧЕНЬ нуждается в срочной операции ! Кто, если не мы, будем заботиться о наших детях ?! Дети должны жить ! Это Наше будущее ! Пожалуйста, помогите ! Спасибо ! https://www.instagram.com/viola.help.me/
Уважаемая Ксения!



Управление здравоохранения города Астаны (далее - Управление) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В связи с тем, что Вы являетесь жителем г. Шымкент, Вам необходимо обратиться в Управление здравоохранения Южно-Казахстанс кой области, конт. тел. 8(7252) 21-35-90, сайт: med-uko.gov.kz. Так как, подготовка медицинской документации оформляется по месту жительства в прикрепленной поликлинике.
Цитировать
 
 
0 #2738 Адлет 25.10.2016 10:51
Цитирую Адлет:
Здравствуйте! Собираемся переехать в Астану. Если супруга будет работать в гос.поликлинике, будет ли предоставлено жилье? Какие будут социальные льготы (детский сад и др)?

Уважаемый Адлет!



Управление здравоохранения города Астаны (далее - Управление) рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

При выделении жилья Акиматом города Астаны для работников здравоохранения из государственног о жилищного фонда, предоставление жилья рассматривается и принимается решение жилищной комиссией данного медицинского учреждения.

Также поясняем, что Вы можете встать на очередь на предоставление жилья из коммунального жилищного фонда города Астаны согласно Закона РК «О жилищных отношениях», за более подробной информацией рекомендуем обратиться в Управление жилья города Астаны, конт. тел. 8 (7172) 32-01-58, сайт: uzh.astana.kz.

По вопросу предоставления детского сада Вам необходимо обратиться по компетенции в Управление образования города Астаны, конт. тел. 8 (7172) 55-68-51, сайт: bilim.astana.kz .
Цитировать
 

Баннер

Правительство РК

Баннер